王兴:美团外卖不仅希望送啥都快,还希望把整个世界送到消费者手中

王兴:美团外卖不仅希望送啥都快,还希望把整个世界送到消费者手中

大家好,我是美团点评的CEO王兴。很高兴有机会和大家交流一下我们美团点评对“互联网+物流”的看法。

我的发言分两部分,第一部分着重讲一下我们对“互联网+”的理解,第二部分是具体落实到“互联网+物流”。我认为“互联网+物流”是两个层面,一方面是“互联网+”对物流带来了怎么样的新需求,另外一个方面是“互联网+”怎么样和物流结合把物流做得更好。

第一个部分讲“互联网+”。我觉得自从一年多前,李克强总理提出“互联网+”的概念,我越来越感觉互联网在中国发展将近20年的时间已经到了一个拐点。中国的网民数接近7亿,当网民数占到(人口总数)一半的时候,这个市场仅靠广度和用户量已经不能再实现翻番了,那么接下来互联网的增长要从广度,也就是用户量的增长,转变为深度,即对单个用户提供更全面更深度的服务。

过去几年有用户的红利。比如2007年iPhone诞生、2009年安卓发布,这种用户的红利形成在它们之后。我们一方面要继续让剩下的另一半人口使用智能手机,另外一方面要把“互联网+”落实下去。

最近四年时间是“互联网+”的上半场,以用户红利为代表、用户规模快速增长为代表、以广度为代表。现在我们到了一个非常关键的拐点时期,下半场很重要的一点不光是用户的广度增加,我们还要加大用户的深度。

互联网人人都用,而且深入到方方面面。美团点评作为最大的一个吃喝玩乐的互联网平台,聚焦在吃喝上面,我们每天做的事情就是想办法让中国人吃得更好,所以这是一个巨大的需求,但是让中国人吃得更好这件事情听起来很简单,实行起来非常难,需要从各个方面来考虑。

大众点评成立于2003年,是全球最早的对餐饮评价的网站,从美食角度让大家能够找到好的餐馆,希望大家吃的更好,而且还能物美价廉。从2010年开始,美团成立之后,我们实现了全国最大的餐厅覆盖,有了最多的餐厅优惠,而且是直接在手机上能够完成完整的餐馆发现、预订和支付过程,就是你到餐馆之后整个过程更加便捷,价格体系更加优惠,这个不光是信息而且是交易了。

要让中国人吃得更好无外乎几种:一种是出去吃,到餐馆吃,还有一种就是人不动,食物动,东西做好了送上门给你吃,这是我们从2013年底开始做的美团外卖。美团外卖在过去几年时间增长非常快。还有另外一种吃法,就是把原材料送给你,你在家里自己做着吃,我们公司做的事情就是围绕“互联网+”,继续让“互联网+吃喝玩乐”,把公司做成最大的吃喝玩乐的平台,其中吃是最重要的需求。

实际上不仅是吃,“吃喝玩乐”里面的“玩”和“乐”我们也做了很多的事情。比如电影,我们也是互联网售票平台。另外还有就是出游,酒店机票预定,在整个用户平台上面发展也非常好。围绕着最广泛的吃喝玩乐的需求,现在在全国范围每年有2.23亿人在美团上进行消费,在我们平台上花钱,是一个仅次于淘宝的电商平台。

第二部分是“互联网+物流”。美团点评做的事情,在物流当中,是最接近消费者的那一端——同城的及时配送。我们把东西做好了然后外卖送到消费者手中,让消费者在家里、办公室里可以很方便的吃到饭菜。美团外卖送啥都快是我们的一个目标,在这个目标的指引下面,现在我们的智能物流有两大特点:第一是我们同城物流的订单密度最大;第二是我们的推动速度最快。

美团外卖是一个比较年轻的业务,2013年开始,2014年覆盖了全国的大学校园,2015年开始做全国主要的大中城市,现在覆盖了全国一千个大中小城市。我们同城即时配送的订单规模增长非常快,在去年年底的时候,我们是一天300万份订单,之后到400万,到500万、600万,一个月之前我们新的单日高峰是700万订单。大家可以理解一下,700万订单已经比京东每天的包裹数量还多,而且是在三年之内的时间里实现的。所以我们是同城即时物流订单量最大的一个平台。

我们还有巨大的潜力。每个人每天都要吃三顿饭,中国13亿人,如果乘以3的话一天该是40亿顿。这也是互联网的体现,一百年前我们做衣服很多都是买布自己回家做衣服,随着工业、服务业、零售业的发展,现在除了非常高档的定制以外,都是生产好、制造好的标准的衣服在卖,这个是过去几十年里面“衣食住行”中的“衣”的变化。

因此,我们相信“食”肯定也会有变化。二三十年前商品经济不发达的时候,多数人都是自己买菜回去做饭,然后才是出去吃,现在越来越多的人开始叫外卖,全中国每天40亿顿饭里面我们只送了700万份,1%都不到,40亿的1%是4000万,所以这个里面还有巨大的市场空间,在这个市场空间里面我们也是获得了快速的增长。

大家在各个不同的城市,包括杭州、上海、北京,可以看到街头有很多骑电动车的穿着黄色衣服的人。我们通过电动车、保温箱尽快将食物送到消费者手中,因为饭菜是要热的,这就对我们的物流和配送有了很高的要求,我们要送得最快。我们现在的时间是平均配送时间是28分钟,从消费者拿出手机打开美团外卖选好之后,平均28分钟我们就可以把一份热腾腾的可口的饭菜送到消费者手里。

我们能做到这个事情,除了说我们遍布全国几十个、上百个城市,以及有很多的美团骑手之外,我们整个的智能调动系统也很重要,这是一个现在最大规模的同城即时调度配送系统,从早到晚均摊,吃饭的时间集中在中午和晚上,所以几百万订单是分布在三四个小时之内,这是一个密度很高的配送需求。整个超大规模的O2O的配送调度系统里面,我们一方面是对骑手的状态有非常清晰的了解,一方面也对消费者的需求有清晰的统计和预测。对这个需求有了一个清晰的预测,它也方便调度我们的运力资源。通过数据积累加上智能的特征能够做到很好的实时调度,包括如何进一步降低成本,我们做了很多的并单,这样来提升每一个骑手配送的单数,整个合起来我们现在已经构建了一个美团外卖的智能调度系统,可以实现非常大规模的准确预估和实时调度。

这就是我们现在做的事情。

再往后,一方面我们会继续满足美团外面非常高速增长的订单需求,另外一方面我们也会把同城即时配送平台逐渐开放出来,跟更多的商户合作,希望能够把越来越多的服务很方便地通过美团外卖平台送到消费者手中。

所以我们在内部有一句话,我们希望美团外卖送啥都快,最后我们希望把整个世界送到消费者手中。

相关内容推荐